Retour & Klachten – hoe gaan wij ermee om?
Bij Manchies BV maken we al onze kozijnen, deuren, schuifpuien en rolluiken speciaal op maat. Dat betekent dat we ze niet zomaar terug kunnen nemen of omruilen. Daarom:
- Geen standaard retour – Omdat alles maatwerk is, geldt er geen 14 dagen bedenktijd zoals bij standaard webshops.
- Controle bij levering – Check je bestelling direct bij levering of montage. Zie je iets dat niet klopt? Laat het ons binnen 5 dagen weten.
- Foto’s meesturen – Bij een klacht vragen we altijd om duidelijke foto’s, zodat we het probleem snel en goed kunnen beoordelen.
- Regels van de fabrikant – Wij volgen de garantiebepalingen en richtlijnen van onze leveranciers en fabrikanten. Zo weet je zeker dat alles netjes volgens de officiële regels wordt afgehandeld.
- Samen oplossen – Waar een fout van ons of de fabrikant ligt, zorgen we voor herstel of vervanging.
👉 Kom je er met ons niet uit? Dan kun je als consument terecht bij de geschilbemiddeling van Stichting WebwinkelKeur via webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil of het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/odr.