Veel gestelde vragen

Om uw mogelijke vraag zo snel mogelijk te beantwoorden, hebben wij de meest gestelde vragen hieronder opgesomd.
Heeft u een vraag die hier niet tussen staat? Neem dan contact met ons op. Klik hier.

Algemeen

Wij hebben een showroom in Sittard. Hier staan enkele kozijnen, in verschillende kleuren, een schuifpui, voordeur en verschillende bijbehorende artikelen zoals rolluiken en hor- en raamdecoratieproducten. U kunt bij ons binnen komen lopen, maar om gegarandeerd persoonlijk advies te krijgen, kunt u het beste een afspraak maken met een van onze adviseurs.  Neem contact met ons op om een afspraak in te plannen.

Op al onze producten zit garantie. U kunt de garantievoorwaarden lezen in onze algemene voorwaarden.

Het is heel vervelend als er iets mis gaat, maar dat horen wij graag van u. We willen onze dienstverlening en producten namelijk zo goed mogelijk aanbieden. Als u een klacht heeft, verzoeken wij u vriendelijk ons contactformulier in te vullen. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op om samen tot een oplossing te komen.

Een beschadiging aan uw nieuw geleverde producten is niet de bedoeling, maar het kan helaas wel eens voorkomen door transport. Graag vragen wij u binnen 10 dagen na levering de geconstateerde schade aan ons door te geven. U kunt het contactformulier invullen en we verzoeken u daarbij foto’s van de beschadiging(en) mee te sturen. 

Wij hebben professionele vakmannen door heel Nederland voor de montage van uw nieuwe kunststof kozijnen of rolluiken. U kunt in het offerte traject aangeven of u montage inbegrepen wenst.

Wij zijn telefonisch elke werkdag bereikbaar tussen 9.00 en 17.30 uur op 06-21440603 of 046-2021138.
Heeft u beeldmateriaal of al concrete afmetingen? Dan kunt u ons ook mailen via info@manchies-kozijnen.nl

Bestellen

U kunt eenvoudig via onze website uw op maat gemaakte kunststof kozijnen bestellen via het offerte aanvraag formulier.
Hier kunt u alle afmetingen doorgeven en bestanden toevoegen zoals foto’s van de situatie of opgetekende kozijnen.
Wij sturen u vervolgens een prijsopgave toe. Indien u akkoord gaat, ontvangt u van ons de factuur voor aanbetaling (30%) of u kiest voor volledige betaling met betalingskorting (2%). Zodra de betaling is gedaan, start de productie en ontvangt u binnen 2 weken een levertermijn.

Via onze website kunt u eenvoudig direct uw rolluiken voor zelf montage bestellen. Met onze handige inmeetinstructies, kunt u de rolluiken opmeten en invoeren. De calculator geeft u direct de juiste prijs weer. U kunt vervolgens kiezen voor iDeal betaling of deelbetaling (30% aanbetaling) met factuur.
U ontvangt van ons een bevestiging van uw bestelling en binnen 2 weken ontvangt u de definitieve levertermijn.

Voor op maat gemaakte producten werken we uitsluitend met een aanbetaling (30%) of volledige betaling naar aanleiding van de offerte.
Op onze website kunt u direct afrekenen met iDeal voor de webshop producten en rolluiken voor zelf montage.
 U kunt ook afrekenen op onze locatie contant of per pin.

U ontvangt van ons een bestelbevestiging nadat uw bestelling is geplaatst.
Voor de webshopproducten gaan wij meteen de producten voor u verzamelen en versturen.
Voor maatwerk producten ontvangt u binnen 48 uur een offerte.
Indien u nog vragen heeft over de offerte, staan onze professionals voor u klaar om uw vragen te beantwoorden.

Het is in veel gevallen nog mogelijk om uw bestelling te wijzigen.
Dankzij onze korte lijnen met de fabrieken, kunnen wij snel (kleine) wijzigingen nog doorvoeren.
Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op, om te kijken of we uw bestelling nog kunnen wijzigen.

Webshopbestellingen worden doorgaans binnen 24 uur op de post gedaan.
Informeer met onze klantenservice of uw pakket al is verstuurd en nog gewijzigd kan worden.

Leveren

Onze op maat gemaakte artikelen worden met onze eigen transport door heel Nederland bezorgd!
We bezorgen doorgaans elke zaterdag.

We bezorgen niet op de waddeneilanden.

Helaas kunnen wij op maat gemaakte artikelen niet retour nemen.
Het is daarom belangrijk dat u de offerte en bestelbon goed controleert zodat de producten die u ontvangt ook correct zijn.
Om fouten te voorkomen, staan onze professionals voor u klaar om uw vragen te beantwoorden.

De pakketkosten van onze webshop artikelen bedragen € 6,95.
Onze pakketten worden verzonden met PostNL.

De bezorging van de horproducten en raamdecoraties bedraagt € 25.

Voor onze maatwerkartikelen zijn de bezorgkosten afhankelijk van de grootte van de bestelling.
De bezorgkosten variëren tussen de € 40 en de € 200.

Onze webshopartikelen hebben we op voorraad en zijn binnen 2 dagen bij u in huis.

De Keje producten hebben een levertijd van 2 – 3 weken.

Onze Heroal rolluiken hebben een levertijd van 3 – 4 weken.

Onze kunststof kozijnen hebben een levertijd van 6 – 8 weken.

Houd rekening met feestdagen en de bouwvak. Gezien onze kunststof kozijnen fabriek gevestigd is in Duitsland, zijn zij dicht met feestdagen en bouwvak.

U kunt uw bestelling ook afhalen in ons magazijn.
Neem contact met ons op om een afspraak te maken.

Onze maatwerkartikelen leveren we met onze eigen transportdienst.

Offerte aanvragen

Vraag eenvoudig een offerte op.
We nemen zo spoedig mogelijk contact met u op om uw wensen te bespreken en afmetingen op te nemen.